
售后服務:
1.在客戶正常的儲運、保養、條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時, 提供"三包:保修、包退、包換"服務。
2.在接到質量信息反饋時,我們將快速處理意見,2小時內電話相應,如果電話處理不了,小型設備發回廠家,大型設備廠方服務人員趕到現場處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
3.根據客戶需求或協議及時提供附具、工具和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
免費服務包含如下:
1.因產品本身的設計、制造質量問題。
2.質保期內,因產品正常使用過程中出現非人為因素造成的質量問題。
有償服務如下:
1.客戶未經許可自行拆卸產品或維修等造成的故障。
2.超過"三包"期的產品維修。
3.非本廠提供的產品或假冒偽劣產品不屬服務范圍。
4. 屬用戶操作不當,不在質保期范疇,我廠不承擔責任。